İade Politikası

yayukyoresel.com olarak, müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak önceliğimizdir. Gıda ürünleri satışı yaptığımız için iade ve değişim koşullarımız bazı özel durumlar çerçevesinde belirlenmiştir.

İade ve Değişim Koşulları

• Gıda Ürünlerinde İade: Gıda ürünleri, hijyen ve sağlık nedenlerinden dolayı genellikle iade edilemez. Ancak aşağıdaki durumlarda iade veya değişim taleplerinizi değerlendirebiliriz:
  • Teslimat Sırasında Hasar: Ürünün teslimatı sırasında hasar görmesi (ezilme, yırtılma, ambalajın bozulması vb.) durumunda, hasarlı ürünün fotoğrafını çekerek aynı gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
  • Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürünler: Teslim aldığınız ürünün son kullanma tarihinin geçmiş olması durumunda, iade veya değişim talebinizi değerlendirebiliriz.
  • Yanlış Ürün Gönderimi: Siparişinizden farklı bir ürün gönderilmesi durumunda, doğru ürünle değiştirme veya iade talebiniz değerlendirilecektir.
• İade Süreci: Yukarıdaki durumlardan birinin gerçekleşmesi halinde, iade veya değişim talebinizi [iletişim e-posta adresiniz] veya [iletişim telefon numaranız] üzerinden bize iletebilirsiniz. Talebiniz incelendikten sonra tarafınıza gerekli yönlendirme yapılacaktır.
• İade Edilemeyecek Ürünler: Gıda ürünleri, hijyen ve sağlık nedenlerinden dolayı yukarıda belirtilen durumlar dışında iade edilemez. Bu nedenle, siparişinizi vermeden önce ürün açıklamasını ve içeriğini dikkatlice incelemenizi öneririz.
• Değişim: İade yerine, aynı ürünle değişim talep edebilirsiniz. Değişim talebiniz, stok durumuna bağlı olarak değerlendirilecektir.
• İade ve Değişimde Kargo: İade veya değişim durumunda kargo ücreti, iade nedenine bağlı olarak belirlenir. Hatalı gönderim, hasarlı ürün veya son kullanma tarihi geçmiş ürünlerde kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır. Diğer durumlarda kargo ücreti müşteriye ait olabilir.

Önemli Notlar

• İade ve değişim taleplerinde ürünün kullanılmamış, ambalajının bozulmamış ve orijinal haliyle olması gerekmektedir.
• İade talepleri, teslimattan sonra en geç 2 gün içinde yapılmalıdır.
• İade talebiniz onaylandıktan sonra, iade işlemi 15 gün içinde tamamlanacaktır.

İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.